Vilkår og betingelser
Hos SK Energi tror vi på åbenhed og enkelhed – også når det gælder de mere formelle ting.
Her finder du vores vilkår og betingelser samlet ét sted, så du altid har nem adgang til at se, hvordan vi leverer strøm, hvordan betaling foregår, og hvilke rettigheder du har som kunde.
Som dit lokale energiselskab er det vigtigt for os, at du føler dig tryg i samarbejdet med os. Derfor gør vi vores bedste for at forklare tingene klart og gennemsigtigt.
Du kan her downloade vores leverings- og betalingsbetingelser, se aktuelle priser og takster, læse om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, og finde information om, hvor du kan henvende dig ved spørgsmål eller klager.
Find alle vores vilkår og betingelser her
Leveringsbetingelser El
Her finder du de samlede vilkår og betingelser for levering af el til private og erhvervskunder. Dokumentet beskriver bl.a. aftalevilkår, leverance, fortrydelsesret, opsigelse og flytning.
Leveringsbetingelser Gas
Her kan du læse de gældende vilkår for levering af naturgas til private og erhverv. Betingelserne omfatter bl.a. aftaleindgåelse, levering, betaling og ophør.
Betalingsbetingelser
Her finder du oplysninger om betaling, fakturering og eventuelle gebyrer. Betingelserne gælder for både private og erhvervskunder.
Priser og takster
Her kan du se de aktuelle priser og takster for el og gas. Vi opdaterer løbende, så du altid har et klart overblik over dine udgifter som kunde hos SK Energi.
Fortrydelsesret og opsigelsesvilkår
Fortrydelsesret:
Som privatkunde hos SK Energi har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du indgår aftalen.
Hvis du ønsker at fortryde, skal du give os besked inden fortrydelsesfristen udløber. Du kan enten bruge en standardfortrydelsesformular eller kontakte vores kundeservice på kundecenter@skenergi.dk eller 5836 2500.
Hvis du har givet samtykke til, at vi påbegynder levering af el eller gas, inden de 14 dage er gået, betaler du for den del af forbruget og eventuelle abonnementer, der er leveret frem til tidspunktet for fortrydelsen.
Erhvervskunder har ikke fortrydelsesret.
Opsigelsesvilkår:
Der er ingen binding på hverken private- eller erhvervsaftaler, der er indgået efter maj 2025.
Du kan til enhver tid opsige din aftale med SK Energi. De præcise opsigelsesvilkår fremgår af de leveringsbetingelser, du har modtaget sammen med din ordrebekræftelse.
Ved ophør af aftalen vil du modtage en slutopgørelse senest seks uger efter ophørsdatoen.
Persondatapolitik
Vi passer godt på dine oplysninger. I vores persondatapolitik kan du læse, hvordan SK Energi indsamler, bruger og beskytter dine persondata.
Klagevejledning
Er du utilfreds med noget, hører vi det gerne først, så vi kan finde en løsning sammen. Hvis vi ikke når i mål, kan du læse her, hvordan du klager videre til de relevante instanser.
Cookiespolitik
Vi bruger cookies for at give dig den bedste oplevelse på vores hjemmeside og for at kunne forbedre vores indhold og services.
Oftest stillede spørgsmål om vilkår og betingelser
Kan jeg skifte min nuværende el-aftale til en anden aftale hos SK Energi?
Du kan til enhver tid skifte til en anden el-aftale hos os, såfremt vi tilbyder en anden type aftale – du kan eksempelvis altid skifte fra vores almindelige el-aftale til EnergiSK Support, eller til en anden kampagne-aftale.
Kontakt vores kundeservice på kundecenter@skenergi.dk eller 5836 2500, så hjælper vi dig med at finde den løsning, der passer bedst til dit forbrug og dine ønsker. Ændringen sker hurtigt og uden afbrydelser i din strømforsyning.
Hvornår får jeg min første regning?
Det afhænger af, hvilken afregningsform du har valgt:
Acontoafregning: Du modtager din første regning kort tid efter, at din aftale er startet. Regningen dækker en forventet periode frem i tiden.
Månedsafregning (bagud): Du betaler for dit faktiske forbrug, og din første regning sendes ca. en måned efter, at leveringen er startet.
Uanset afregningsform kan du altid se dine regninger og betalinger via MinForsyning.
Skal jeg opsige min aftale hos nuværende udbyder, når jeg skifter til SK Energi?
Nej, det behøver du ikke. Når du vælger SK Energi som din el- og gas-leverandør, sørger vi for alt det praktiske herunder opsigelsen af din nuværende aftale.
Du skal blot vælge din nye aftale hos os, så klarer vi resten.
Hvordan betaler jeg min regning hos SK Energi?
Du kan betale via Betalingsservice, MobilePay, kortbetaling eller via indbetalingskort – alt efter, hvad der passer dig bedst.
Alle oplysninger om betaling, fakturering og eventuelle gebyrer finder du i vores betalingsbetingelser.
Hvad gør jeg, hvis jeg er utilfreds med noget?
Kontakt os altid først! Vi ønsker, at alle vores kunder er tilfredse, og vi vil gøre vores bedste for at finde en løsning sammen med dig.
Hvis du efterfølgende fortsat er utilfreds, kan du læse, hvordan du klager videre i vores klagevejledning her:
Hvordan ser jeg mit elforbrug?
Du kan nemt følge dit elforbrug via MinForsyning hvor du får et overblik over både dit forbrug, dine regninger og dine betalinger. Her kan du også sammenligne forbrug over tid og se, hvordan du kan spare energi.
Du kan også se dit forbrug ved at logge ind på siden el-overblik.dk, der er Energinets egen portal, og hvor du logger ind med MitID.
Hvordan opsiger jeg min el-aftale?
Du kan opsige din aftale når som helst. Der er ingen binding på private aftaler, og heller ikke på erhvervsaftaler indgået efter maj 2025.
Ønsker du at opsige din aftale skal det ske skriftligt via en mail til kundecenter@skenergi.dk eller på telefon 5836 2500, så hjælper vi dig med opsigelsen.
Du modtager en slutopgørelse senest seks uger efter ophør.
Du kan læse mere om flytning og opsigelse i vores leveringsbetingelser, du finder længere oppe på siden, eller som er tilsendt med ordrebekræftelsen. Vær bl.a. opmærksom på særlige opsigelsesbetingelser for ejere.
Få hjælp og vejledning
Hvis der er noget, du er i tvivl om, eller hvis du har spørgsmål til din aftale, er du altid velkommen til at kontakte os.
Vores medarbejdere sidder klar til at lytte, give dig den rette vejledning og hjælpe dig godt videre. Vi vil gerne sikre, at du føler dig tryg i hele forløbet og får svar på dine spørgsmål.
Giv os et kald på 5836 2500 eller udfyld formularen her, så ringer vi dig op!
